2024-10-25 Win11後黒画面カーソルのみ状態発生
先日あわてて帰ったためにPCの電源を切らずに折りたたんだ状態で帰宅しました。翌日朝起きて起動すると、ログイン後画面が出るのがめっちゃ遅いです。
しばらくすると表示されましたが、その後、タスクバーが出てこないなどなんかちょっと全然動かない状態になりましたので、再起動しました。
するとログイン後、今度は黒画面でマウスカーソルだけが動く状態です。この状態いくら待っても回復しません。
ちなみに使用しているPCはDELL Latitude 5430 (DEL Latitude 5430 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1255U 1.70 GHz RAM16.0GB)dです。
- ログイン後、黒画面になりマウスカーソルのみ動作可能
- CTRL＋ALT＋DELのメニューは表示可能
- 再起動、シャットダウンは正常に行われる
- タスクマネージャーは起動可能
タスクマネージャー→新しいタスクを実行するからexplorer.exeを起動すれば回復するというリファレンスがあったのでやってみますが、ダメなようです。
ログインできてるのでシステム起動までは出来ている気がするのですけど。。。。考えられるのはおそらく何らかのUPDATEがあったことぐらいでしょうか？
セーフモードを試してみる
セーフモードでアップデートをキャンセルできないか試してみます。
CTRL＋ALT＋DELでSHIFTを押しながら再起動します。
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」から一つ前の更新を元に戻します。
この処理結構時間がかかりましたが、完了後、後に「続行」から再起動になります。
再起動後。。。。
今度はちゃんと起動しました。累積更新プログラム(KB5044380)のせいなのかどうかはわかりませんが、とりあえずこれ入れなければ問題ないということがわかりました。
Windows updateをチェック
昨日インストールしたUPDATE
詳細を見てみるとMSのページに進めますが、問題は把握してないということのようです。
この更新プログラムに関する既知の問題
Microsoft では、この更新プログラムに関する問題については、現在のところ何も把握していません。
そしてInstallをキャンセルしたので、再びこのUPDATEが出ていますという感じでしょうか？
これは。。。簡単にアップとかしたらダメてことがわかりました。
再度挑戦
実はもう一度このUPDATEをチャレンジしてみましたが、同じ事象になりました。これはもうこのUPDATEはインストールできませんね。。。
